Здравствуйте! Вам нужно обратиться в тот банк, чьими услугами пользовались и взять распечатку (чек) о том что, действительно Вы оплачивали по указанному л/счету. Далее приложив копию распечатки (чека) написать заявление в канцелярию ТОО «КарагандыЖылуСбыт».